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黨群建設集團要聞簡報洪泉動態團委活動公租房專欄

八旬老人走失愛心相助回家

    走進民安華福小區,一片欣欣向榮的景像,小孩歡歌笑語,老人樂呵呵。

    2012年10月中旬的一天,天氣非常好,民安華福物管中心像往常一樣,客服人員正在耐心、細致地對前來報修和咨詢的住戶解釋著;正值中午時分,一位中年女士攙扶著一位八旬老爺爺走來,老人神情癡呆、神色茫然,一副不知所措的樣子,經了解才知道這是一名迷路的老人,自己只記得住在“民安華?!?。

    原來,這位老爺爺月初才搬來民安華福小區居住的,平時都是固定在幾個地方轉轉,但由于今日秋高氣爽,天氣格外的好,小區廣場里玩耍的人特別多,顯得比往常更熱鬧,就多轉了轉,結果就找不到回家的路,一直在廣場上轉圈,甚至急得哭了起來,在廣場上玩耍的人看見他茫然無助的樣子,就去問他怎么回事:了解到老人已經80多歲,只記得住在民安華福小區,但具體住址和家人電話也不記得了。

    為了能讓這位老人找到家,好心人把老人帶到了物管處??头ぷ魅藛T非常熱情的接待了他,先扶老人坐在沙發上,遞上紙巾,并給他端來了茶水,客服工作人員黃霞輕聲安撫老人道:“老爺爺!您先不要著急,到了這里就當回到家了,我們會為您找到家人的,您就放心吧……”。經過一段時間的安撫,老人的心情好了很多,情緒也平靜了下來,慢慢地記起了兒子的名字叫何××,我們通過他兒子的名字,查到類似的名字有好幾個,客服部工作人員通過電話的方式逐個排查,終于查到老人家兒子的電話。當老人聽到電話里兒子的聲音以后,臉上露出了開心的笑容……。

    當物管處工作人員把電話打過去的時候,何某正焦急萬分,因為一般在每天的十點左右老人就會打電話報平安,結果今天電話沒打來,家里座機也無人接聽,才意識到老人可能走失,在民安華福小區住的只有老人,他們夫婦每天都要上班,正毫無頭緒的時候接到物管工作人員的電話,工作人員告訴他們,老人家在物管處很好叫他放心,并約好了下班以后再接他回家。正值中午時分,物管處的工作人員還為老人端來了午餐,老人非常的感動,口里直說:“這怎么要得,這怎么好呢”。傍晚時分,何某來接老人回家,看見老人安然無恙,何某非常感激,他說:爸爸每天都是在小區中庭里面走走,自己上班的地方離民安華福小區很遠。當何某要給客服工作人員表示感謝的時候,大家都說:“這是我們應該做的,住戶的滿意就是我們最開心的事?!?/span>

    自此,走失幾個小時的老人,在好心人和物管工作人員共同努力下,終于回家了。

    民安華福小區每天都上演著不同的故事,有淚有笑、有喜有悲……


保安老李

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